«Все на запястье»: развитие технических решений для контроля доступа к живым событиям

Один технологический сектор, ориентированный на потребителя, в сфере живых мероприятий одновременно стал более конкурентоспособным и менее конкурентоспособным, поскольку крупные игроки модернизируются и увеличивают долю рынка, в то время как другие исчезают или специализируются.

Компании в мире решений по контролю доступа и точкам продаж модернизируют свои платформы и создают новую инфраструктуру для обслуживания операторов мероприятий и площадок новыми и лучшими способами.

«RFID обходится очень дорого, включая затраты на оборудование, доставку, браслет, обслуживание клиентов и все такое, но QR-код в среднем дешевле на 30–50 %», — сказал Райан Хоуз, вице-президент по стратегическому партнерству компании Intellitix, пионера в технологии RFID-браслетов на крупных музыкальных мероприятиях. «Поскольку организаторы мероприятий наращивают свои бюджеты на следующий год, вы начнете видеть все больше переходов на наше решение на основе QR-кода».

Компания из Онтарио недавно представила новую мобильную платформу Intellitix, которая предоставляет QR-решения, аналогичные тем, которые используются для заказа из ресторанного меню, а также поддерживает службу на основе RFID. Хоус признает, что в Северной Америке это было медленная сборка систем RFID, которые более распространены в Европе. Поклонники могут вносить средства в браслеты и совершать покупки в любом месте или на месте проведения мероприятия; однако многие мероприятия уже привязаны к автономным POS-системам и нескольким поставщикам, что затрудняет интеграцию с универсальным решением. «Многие промоутеры и концессионеры просто выбирают легкий путь и используют POS-системы, которые ни в коем случае не являются надежными. — сказал Хоус. Технология Intellitix используется на таких мероприятиях, как Tomorrowland, ComicCon, Boots and Hearts, VidCon, The International и TO Food and Drink, причем многие по-прежнему предпочитают RFID вместо QR для автономного использования, визуальной аутентификации и знакомства с платформой.

Интеллектуальные технологии: пример POS-платформы Intellitix, ориентированной на мобильные устройства, стоимость использования которой начинается от 2,9% за транзакцию.

«Они не хранят никаких данных, и когда заведения заявляют, что перешли на безналичный расчет, они (часто) просто используют терминалы Square и дебетовые карты». Многие операторы мероприятий пользуются услугами поставщика браслетов, который больше не предлагает безналичные услуги. «Сейчас на самом деле конкурентов стало меньше», — добавил Хоуз. Технологические компании, занимающиеся проведением мероприятий, заявляют, что речь идет не столько о выборе, использовать ли RFID или QR в качестве предпочтительного метода сканирования входа, сколько о предоставлении правильного решения для конкретного мероприятия или места — и о том, чтобы оно работало. «Не имеет значения, будет ли это RFID-браслет, билет с QR-кодом или значок на чьей-то шее. Мы разработали и настроили его так, что вы можете настроить его для работы с любым из этих носителей», — сказал соучредитель и генеральный директор WRSTBND Конвей Соломон. Компания, основанная в 2019 году, обеспечивает контроль доступа, POS-системы и учетные данные для фестивалей, спортивных состязаний, конференций и других мероприятий. Хотя QR-коды могут быть более подвержены попыткам мошенничества, поскольку пользователи могут попытаться сделать снимок экрана или передать код между телефонами, говорит Соломон. более дешевый вариант работает для многих событий. Тем не менее, даже в случае дублирования «я могу обещать, что никто не сможет использовать (определенный QR-код) более одного раза», — сказал он. RFID, по его словам, также легче использовать при нестабильном подключении к Интернету. Поскольку организаторы мероприятий и места проведения мероприятий видят ценность использования технологического решения для обработки все более сложных процедур аутентификации и доступа на живые мероприятия, технологические компании расширяют свое присутствие в секторах, которые в противном случае можно считать, что это связано с логистикой или производством. «Мы собираемся быть довольно полнофункциональными», — говорит Станислав Чижик, соучредитель и генеральный директор BillfoldPOS. Компания, известная своими безналичными и бесконтактными POS-терминалами и контролем доступа с помощью RFID-меток, начала обеспечивать установку камер на объектах и ​​локальный Wi-Fi на площадках проведения мероприятий — и все это собственными силами. «Все, что привязано к одному серверу и требует управления из одного место, с которым мы справляемся», — говорит Чиджик, который говорит, что руководство заведения может получить выгоду от наблюдения за очередями в ванной или баре через камеру, а также за активностью POS-терминалов с одной платформы во время мероприятий. Предложение множества услуг собственными силами и гарантия их работоспособности стимулирует новый бизнес. «Даже операторы старой закалки видят преимущества наших решений», — сказал Чиджик. «Это было хорошо». Соломон из WRSTBND говорит, что будущее не обязательно зависит от скорости обслуживания или технического волшебства по сравнению с конкурентами. «Более масштабное видение — это то, что Disney сделала со своим MagicBand, и это действительно отличный пример», — сказал Соломон. Поклонники, посещающие Диснейленд и Мир Диснея, могут приобрести браслеты с поддержкой RFID, которые позволят гостям персонализировать свои впечатления, приобретать дополнения в парке и осуществлять оплату за отели и другие удобства. Соломон видит аналогичный потенциал на концертах и ​​других живых мероприятиях. «Мы верим, что каждый посетитель должен иметь возможность контролировать свои впечатления. Вы должны иметь возможность решать, куда идти, что покупать, что модернизировать или добавить», — сказал он. «Мы считаем, что это гораздо больше, чем просто более быстрая очередь для входа в главные ворота или немного более быстрая оплата в баре». Он привел такие примеры, как скидки на льготные цены для болельщиков, которые приходят на мероприятие до определенного времени, лучшие места или позиции. для конкретных выступлений на многодневных мероприятиях и спонсорских мероприятий. «Такие типы взаимодействия с потребителями — вот то, к чему все идет», — сказал он.